Términos y Condiciones

Por favor, lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones.

Citykleta (en adelante, «Citykleta», «nosotros», «nos» o «nuestro») ofrece sus actividades, tours, eventos (el «Servicio» o «Servicios») en este sitio web (el «Sitio») y plataformas de terceros como: Airbnb.com, Freetour.com y ToursByLocals.com. Estos Términos y Condiciones no anulan ni están en conflicto con las plataformas de terceros donde también ofrecemos nuestros «Servicios». Los Servicios y el «Contenido» (texto, gráficos, imágenes, música, audio, video, información u otros materiales) están disponibles en Citykleta.org y otras plataformas y aplicaciones móviles (la «Aplicación») elegidas por Citykleta.  Estos Términos y Condiciones son efectivos desde el primer momento en que usted accede a nuestro Sitio, Aplicación, Contenido y Servicios.  Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los participantes (incluidos sus acompañantes) de su reserva. Si reservó a través de Airbnb, se aplica la Política de cancelación de Airbnb. PLATAFORMAS Y SITIOS WEB DE TERCEROS TIENEN SUS PROPIOS PROCEDIMIENTOS DE RESERVA; DEBE REFERIRSE A ELLOS CON PREGUNTAS, YA QUE SUS POLÍTICAS PUEDEN DIFERIR DE LAS DE CITYKLETA.

Política de Cancelación, Modificación y Reembolsos

Una vez que reserve uno de nuestros Servicios en Citykleta.org, tenemos un contrato. Sin embargo, no se preocupe, aún puede cancelar o modificar su reserva con las siguientes condiciones.

Las solicitudes de cancelación y modificación deben enviarse por correo electrónico a [email protected] y no se consideran válidas hasta que un representante de Citykleta confirme la recepción de las mismas por escrito. Su solicitud de cancelación o modificación se ejecuta bajo las siguientes condiciones:

  • La reprogramación de su reserva confirmada es gratuita y solo es posible (dos veces) hasta 72 horas (3 días) antes de la hora original de la actividad. Tenemos que comprobar la disponibilidad para una hora y fecha en nuestro horario.
  • Ofrecemos un reembolso del 100% si cancela 30 días antes del Servicio programado.
  • Ofrecemos un reembolso del 60% si cancela hasta 72 horas (3 días) antes del Servicio programado.
  • No ofrecemos reembolsos si cancela menos de 72 horas antes del Servicio programado o en caso de un No Show.
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